Nuestro tiempo de entrega promedio es de hasta 2-5 días hábiles.
Debido al COVID-19, en algunos casos nuestros envíos están tardando, temporalmente, y serás notificado de esto temporalmente.

Recibirás un correo de "confirmación de tu pedido" una vez la transacción haya sido aprobada. En ocasiones estos correos llegan a tu bandeja de Spam o correo no deseado, por lo que te pedimos verificar allí.

Nuestro sistema procesa automáticamente todos los pedidos y esto hace imposible la cancelación o modificación de los mismos después de la compra. Si tienes alguna duda adicional o deseas modificarlo, por favor contactar info@mardelua.co

Puedes encontrar información sobre nuestras políticas de cambios en el siguiente link:
Recuerda que los artículos en descuento/promoción/rebaja son venta final, lo que significa que no pueden ser devueltos o cambiados. Cualquier otro artículo de precio completo es elegible para un cambio o crédito en tienda.

¡Sí! Puedes hacerlas llamando a nuestras oficinas en Barranquilla 3044287442 (Lunes a Viernes 9:00 a.m. - 5:00 p.m. ET)

MAR DE LUA trabaja sobre colecciones, los modelos disponibles los que encuentras disponible en las fotos de la página web. No hacemos vestidos de baño o salidas sobremedidas.

Sacamos 2 colecciones al año (primavera- verano y otoño-invierno), cada colección está dividida en 2 capsulas que salen a la venta en Marzo, Junio, Septiembre y Noviembre

( Seguir las siguientes indicaciones )

iconos faq_1

Lavar a mano con agua fría /tibia y detergente suave.

iconos faq_2

Evitar contacto con bronceadores y bloqueadores.

iconos faq_3

Secar a la sombra.

iconos faq_4

Evitar lavanderias, planchado, blanqueadores y superficies ásperas.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nuestro tiempo de entrega promedio es de hasta 2-5 días hábiles.
Debido al COVID-19, en algunos casos nuestros envíos están tardando, temporalmente, y serás notificado de esto

ACABO DE HACER UNA COMPRA PERO NO RECIBÍ UN CORREO DE CONFIRMACIÓN

Recibirás un correo de "confirmación de tu pedido" una vez la transacción haya sido aprobada. En ocasiones estos correos llegan a tu bandeja de Spam o correo no deseado, por lo que te pedimos verificar allí.

¿PUEDO HACERLE SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Recibirás un correo o un mensaje de whatsap de "confirmación de envío" una vez tu pedido sea despachado. Este mensaje contendrá un número de rastreo que te permitirá hacer seguimiento de tu compra.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Nuestro sistema procesa automáticamente todos los pedidos y esto hace imposible la cancelación o modificación de los mismos después de la compra. Si tienes alguna duda adicional o deseas modificarlo, por favor contactar info@mardelua.com

¿CÚAL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS?

Puedes encontrar información sobre nuestras políticas de cambios en el siguiente link: Recuerda que los artículos en descuento/promoción/rebaja son venta final, lo que significa que no pueden ser devueltos o cambiados. Cualquier otro artículo de precio completo es elegible para un cambio o crédito en tienda.

¿SE ACEPTAN ORDENES TELEFONICAS?

¡Sí! Puedes hacerlas llamando a nuestras oficinas en Barranquilla 3044287442 (Lunes a Viernes 9:00 a.m. - 5:00 p.m. ET)

¿LOS VESTIDOS DE BAÑO Y SALIDAS LOS TIENEN EN OTRO COLOR Y/O ESTAMPADO?

MAR DE LUA trabaja sobre colecciones, los modelos disponibles los que encuentras disponible en las fotos de la página web. No hacemos vestidos de bano o salidas sobremedidas.

¿CADA CUÁNTO SACAN COLECCIONES?

Sacamos 2 colecciones al año (primavera- verano y otoño-invierno), cada colección está dividida en 2 capsulas que salen a la venta en Marzo, Junio, Septiembre y Noviembre

¿CÓMO DEBO LAVAR Y CUIDAR MIS VESTIDOS DE BAÑO?

( Seguir las siguientes indicaciones )

iconos faq_5

Si tu prenda tiene bordados a mano, te recomendamos tener especial cuidado: no dejes en remojo y no retuerzas la prenda.

iconos faq_6

Lavar los colores oscuros y claros por separado porque algunos artículos pueden presentar migración de color.

iconos faq_7

Evita usar tus prendas de manera prolongada en jacuzzis: con el tiempo, el cloro y agua caliente debilita las fibras y desvanece los colores.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

¡Sí! hacemos envíos a todo el territorio colombiano y envíos internacionales.

¿PUEDO COMPRAR DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO?

¡Sí! Puedes hacerlo desde www.mardelua.com

¡Sí! hacemos envíos a todo el territorio colombiano y envíos internacionales.

¡Sí! Puedes hacerlo desde www.mardelua.com

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