Our average delivery time is up to 2-5 business days. Due to COVID-19, in some cases our shipments are taking, temporarily, and you will be notified of this temporarily, and you will be notified of this.

You will receive an “confirmation email of your order” once the transaction has been approved.

 

Sometimes these emails reach your spam or junk mailbox, so we ask you to verify there.

You will receive a “shipping confirmation” email or WhatsApp message once your order is dispatched. This message will contain a tracking number that will allow you to track your
purchase.

Our system automatically processes all orders, and this makes it impossible to cancel or modify them after purchase. If you have any additional questions or wish to modify it, please contact info@mardelua.co

You can find information about our change policies in the following link: https://mardelua.com/politica-de-envios-y-devoluciones/

Remember that discount, promotion, or sale items are a final sale, which means that they cannot be returned or exchanged. Any other full-price item is eligible for an exchange or store

credit.

Yes! You can do them by calling our office in Barranquilla 3044287442 (Monday to Friday 9:00 a.m. - 5:00 p.m. ET)

MAR DE LUA works on collections, the models available are the ones you find in our website.

 

We do not make customize swimwear or beach coverup outings.

We release 2 collections a year (spring-summer and autumn-winter), each collection is divided into two capsules: March, June, September, and November

( Follow the promps )

iconos faq_1

Hand wash with cold water.

iconos faq_2

Avoid contact with bronzers and sunscreen.

iconos faq_3

Dry in the shadow.

iconos faq_4

Avoid laundry, ironing, bleach, and rough surfaces.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nuestro tiempo de entrega promedio es de hasta 2-5 días hábiles.
Debido al COVID-19, en algunos casos nuestros envíos están tardando, temporalmente, y serás notificado de esto

ACABO DE HACER UNA COMPRA PERO NO RECIBÍ UN CORREO DE CONFIRMACIÓN

Recibirás un correo de "confirmación de tu pedido" una vez la transacción haya sido aprobada. En ocasiones estos correos llegan a tu bandeja de Spam o correo no deseado, por lo que te pedimos verificar allí.

¿PUEDO HACERLE SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Recibirás un correo o un mensaje de whatsap de "confirmación de envío" una vez tu pedido sea despachado. Este mensaje contendrá un número de rastreo que te permitirá hacer seguimiento de tu compra.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Nuestro sistema procesa automáticamente todos los pedidos y esto hace imposible la cancelación o modificación de los mismos después de la compra. Si tienes alguna duda adicional o deseas modificarlo, por favor contactar info@mardelua.com

¿CÚAL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS?

Puedes encontrar información sobre nuestras políticas de cambios en el siguiente link: Recuerda que los artículos en descuento/promoción/rebaja son venta final, lo que significa que no pueden ser devueltos o cambiados. Cualquier otro artículo de precio completo es elegible para un cambio o crédito en tienda.

¿SE ACEPTAN ORDENES TELEFONICAS?

¡Sí! Puedes hacerlas llamando a nuestras oficinas en Barranquilla 3044287442 (Lunes a Viernes 9:00 a.m. - 5:00 p.m. ET)

¿LOS VESTIDOS DE BAÑO Y SALIDAS LOS TIENEN EN OTRO COLOR Y/O ESTAMPADO?

MAR DE LUA trabaja sobre colecciones, los modelos disponibles los que encuentras disponible en las fotos de la página web. No hacemos vestidos de bano o salidas sobremedidas.

¿CADA CUÁNTO SACAN COLECCIONES?

Sacamos 2 colecciones al año (primavera- verano y otoño-invierno), cada colección está dividida en 2 capsulas que salen a la venta en Marzo, Junio, Septiembre y Noviembre

¿CÓMO DEBO LAVAR Y CUIDAR MIS VESTIDOS DE BAÑO?

( Seguir las siguientes indicaciones )

iconos faq_5

Si tu prenda tiene bordados a mano, te recomendamos tener especial cuidado: no dejes en remojo y no retuerzas la prenda.

iconos faq_6

If your swimwear has hand embroidery, we recommend special care: do not soak and do not twist the garment.

iconos faq_7

Wash dark and light colors separately as some items may show color migration.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

¡Sí! hacemos envíos a todo el territorio colombiano y envíos internacionales.

¿PUEDO COMPRAR DESDE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO?

¡Sí! Puedes hacerlo desde www.mardelua.com

Yes! we make shipments to the entire Colombian territory and international shipping.

Yes! You can do it from www.mardelua.com

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